Kahire’de üç havaalanı olduğunu öğrendik, Arda’nın çalıştığı yere en uygun olanına ise AJET uçuyordu. Bu nedenle Ocak ayının başında İzmir’den Ankara aktarmalı Kahire uçuşumuzu AJET’ten satın aldık.
Ne var ki, biletimizi aldıktan sonra neredeyse her hafta AJET’ten telefonuma mesaj gelmeye başladı. Mesajlarda şu ifadeler yer alıyordu:
“……CAI sayılı uçuşumuzda operasyonel sebeplerden dolayı değişiklik meydana gelmiştir. Mobil uygulamamızdaki Uçuşlarım sekmesi ve web sitemizdeki Uçuş Yönetimi sayfasından bilet işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Yeni uçuşunuz: ……”
Bu mesaj defalarca geldi. Şubat başında gelen son mesajda ise İzmir–Ankara uçuşu için yeni bilet almamız gerektiği yazıyordu. Şaşkınlıkla birkaç kez okudum, ardından kızım Özge’ye gönderdim. O da “Baba, İzmir–Ankara için yeni bilet almak zorundasınız ya da tüm bileti iptal etmelisiniz” dedi.
Düşünün: Ankara aktarmalı olarak bilet almışız, ama AJET’in gönderdiği yeni plan İzmir’den Ankara’ya öğleden sonra uçmamızı, Ankara’dan Kahire’ye ise aynı günün sabahında binmemizi öngörüyor! Böyle bir uçuş planı nasıl hazırlanır? Kim yapıyor bu işi? İlk kez mi böyle bir görev üstleniyorlar?
Bu saçma plan yüzünden biletimizi iptal ettik, yeniden AJET’ten İzmir–İstanbul aktarmalı Kahire bileti aldık. Ancak aynı mesajlar tekrar gelmeye başladı:
“……CAI sayılı uçuşumuzda operasyonel sebeplerden dolayı değişiklik meydana gelmiştir…”
Buradan AJET yetkililerine sesleniyorum:
Bu kadar sık uçuş saati değişikliğiyle yolcular size nasıl güvenecek? Mısır dönüşünde de aynı sorunlarla karşılaşmayacağımızın garantisini verebilecek misiniz?
Biz yıllardır yurt dışına seyahat ediyoruz, birçok havayolu ile uçtuk. Ancak böylesine sık ve anlamsız değişikliklere ilk kez AJET’te rastladık. Sanki yeni yolcuların sabrını ölçüyorlar. Gideceğimiz havaalanına başka firma uçsa, emin olun AJET’i ikinci kez tercih etmezdim. Ama maalesef tek seçenek AJET olduğu için mecburen bilet almak zorunda kalıyoruz.
AJET yönetimine çağrımdır:
Uçuş planlarınızı gözden geçirin. Yolcuları mağdur eden bu garip aktarma saatlerini düzeltin. Güven vermek istiyorsanız, önce istikrarlı bir uçuş sistemi kurun.
Sağlıcakla kalın.
Yorumlar
Kalan Karakter: